Jak mam założyć konto w sklepie internetowym? 

Aby założyć konto w sklepie internetowym należy kliknąć w ikonkę "Logowanie" dostępną w lewym górnym rogu serwisu, a następnie podać email, imię i nazwisko, nr telefonu oraz hasło. Rejestracji można w ten sam sposób dokonać przechodząc przez kolejne kroki realizacji zamówienia.

Jakie korzyści płyną z założenia konta w sklepie internetowym?

Przede wszystkim możesz zachować adresy dostawy i dane potrzebne do wystawienie faktury, śledzić Twoje zamówienie, składać formularze zwrotu i reklamacji oraz łatwiej kontaktować się w sprawie zamówień z pracownią. Dowiesz się też co nowego w marce. Co planujemy! Czym Cię zaskoczymy!

Jak mogę zapisać się do newslettera?

Możesz zapisać się do newslettera poprzez kliknięcie w "Newsletter" z menu dolnego (dostępne na każdej stronie sklepu internetowego) lub poprzez oznaczenie pola "zapisz mnie do newslettera" przy finalizowaniu zamówienia.

Jak mogę zrezygnować z newslettera?

Link do wypisania się z newslettera udostępniamy w stopce każdego newslettera.

Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła do mojego konta?

W ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w link "zapomniałam hasło", a następnie podać adres e-mail podany przy rejestracji. Na ten adres wyślemy linka do strony, na której podasz i potwierdzisz nowe hasło.

Co zrobić w sytuacji gdy nie dotarł do mnie e-mail z potwierdzeniem zakupu?

Wszystkie informacje dotyczące zamówienia wraz z danymi rachunku bankowego na jaki należy dokonać płatności znajdują się w zakładce historia zamówień, dostępnej po zalogowaniu. W przypadku skorzystania z opcji "Kupuję jako gość" prosimy o kontakt z pracownią.

Jak sprawdzić aktualny status realizacji mojego zamówienia?

W celu sprawdzenia statusu realizacji zamówienia, po zalogowaniu się do sklepu internetowego należy wybrać zakładkę „Historia Zamówień.” Informacje o statusie zamówienia zostaną również przesłane na adres mailowy podany przy rejestracji. W przypadku dokonywania zakupów jako gość powiadomienia o statusie zamówienia wysyłane są drogą e-mailową.

Jak mogę skontaktować się z pracownią?

Z pracownią możesz skontaktować się przez e-mail: pracownia@kasiawojcik.com

Czy mogę zarezerwować produkt bez kupowania go?

Produkty, które dodajesz do koszyka lub do listy nie są rezerwowane. Są one zarezerwowane dopiero w momencie opłacenia zamówienia w przypadku płatności online lub w momencie złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. 

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Niestety nie ma takiej możliwości, dlatego prosimy o rozważne i przemyślane zakupy. 

Co mam zrobić, jeżeli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z pracownią za pomocą e-maila: pracownia@kasiawojcik.com

Jak najlepiej zmierzyć rozmiar pierścionka w domu?  

Właściwy rozmiar pierścionka możemy dobrać korzystając z dwóch sposobów – mierząc średnicę posiadanego już pierścionka lub obrączki albo wyliczając ją z obwodu palca. Do pierwszej metody potrzebna będzie suwmiarka lub zwykła linijka. Z ich pomocą możemy dokładnie zmierzyć średnicę wewnętrzną biżuterii, pamiętając aby brać pod uwagę jedynie przedmiot, który jest idealnie okrągły. Jeżeli nie jest, należy dokonać pomiarów w kilku miejscach, a sumę wszystkich pomiarów podzielić przez ich liczbę. Warto pamiętać o tym, że 1 rozmiar to 0,3mm, a grubość palca ( obwód palca ) może się wahać i zależeć od czynników zdrowotnych i pogodowych. W taki sposób uzyskujemy wynik, który pozwala nam odnaleźć swój rozmiar w tabeli rozmiarów.

Tabela rozmiarów pierścionków UE.

UWAGA!

Mierzenie średnicy palca sznureczkiem, miarką krawiecką lub w inny, nie do końca precyzyjny sposób zdecydowanie odradzamy. Palce puchną w zależności od pogody, pory dnia czy chociażby tego, czy np. trzymamy akurat dłoń powyżej czy poniżej serca (dopływ krwi). Dlatego zdecydowanie nie polecamy ściągania rozmiaru z palca. Oczywiście inaczej ma się to w przypadku biżuterii, której sposób mierzenia opisaliśmy powyżej. Nawet kupowane, specjalne miarki na palec nie będą zbyt precyzyjne, a jedynie pomogą nam określić rozmiar pierścionka mniej więcej.

Czy projektantka robi biżuterię na zamówienie?

Nasza projektantka tworzy całe kolekcje biżuterii. Wszystkie jej elementy są autorskie, bardzo przemyślane. Kasia wkłada w projekty pasję, precyzję i konkretną myśl. Wszystko powstaje ręcznie w warszawskiej pracowni a projektantka używa wyłącznie srebra i złota oraz specjalnie dobranych kamieni szlachetnych i pereł. Każdy element kolekcji jest wyjątkowy i ponadczasowy … tak jakby był robiony na zamówienie.